Verzending & retourneren

1. Je bestelling wordt met zorg ingepakt en zo spoedig mogelijk (binnen 3 werkdagen) verzonden in een brievenbuspakketje of bubbeltjesenvelop.
2. Indien een product niet op voorraad blijkt te zijn, word je hier zo spoedig mogelijk (maximaal 3 werkdagen) van op de hoogte gesteld.
3. De verzending van de sieraden is maximaal 3 werkdagen. Dit komt omdat ik alle sieraden zelf maak en bij sommige sieraden lijm 24 uur moet uitharden. Indien je een sieraad eerder nodig hebt, kan dat. Laat het even weten via de opmerkingen, dan wordt je bestelling naar voren gehaald indien mogelijk.
4. Gekozen om jouw bestelling te volgen met track & trace code? Als wij de bestelling versturen krijg je daarvan bericht. In dit bericht vind je óók je track & trace code. Indien je een account aan hebt gemaakt kun je jouw track & trace link ook daar terug vinden bij je bestelling. Niets ontvangen? Check altijd even je spam inbox of mail naar info@jewelswithflair.nl of bel: 0650523968.

Retourneren

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Misschien bevalt het product toch niet, of is er een andere reden waarom je de bestelling niet wilt houden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. We stellen het echter op prijs als je ons laat weten waarom je retourneert, zodat we ons aanbod kunnen verbeteren.

In een paar stappen je retour regelen

1. Retour aanmelden
   Mail naar info@jewelswithflair.nl en meld je retour aan. Je bent niet verplicht een reden te geven, maar we horen graag je feedback!

2. Retourformulier toevoegen
   Print het retourformulier uit en voeg dit toe aan het pakketje.

3. Verpakking
   Verpak de sieraden zorgvuldig in een soortgelijke verpakking als waarin je ze hebt ontvangen.

   • Retourneer je oorbellen? Gebruik een stevige verpakking om beschadiging te voorkomen.
   • Retourneer je een ketting of armband? Zorg ervoor dat deze netjes in de foam is bevestigd om te voorkomen dat het sieraad in de knoop raakt. Kettingen die in de knoop aankomen, kunnen helaas niet retour worden genomen.

4. Verzenden
   Je retour mag verzonden worden naar:
   JWF, Stuwwal 46, 1822 EE Alkmaar

   De klant is vrij om zelf een retourlabel te regelen en het pakket via een postbedrijf naar keuze terug te sturen.

Belangrijke informatie

• Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, mits het product in goede staat en ongedragen retour is ontvangen.
• De kosten van een retourzending zijn voor de klant.
• Maatwerk sieraden kunnen niet worden geretourneerd.

Let op! Tijdens feestdagen

Tijdens drukke periodes bij de post kan het langer duren voordat je retourzending aankomt. Houd hier rekening mee:

• Retourneren is op eigen risico. Meestal gaat dit goed, maar we adviseren om pakketjes via de zakelijke post in te leveren in plaats van ze in een brievenbus te doen.
• Door de langere verwerkingstijd bij de post kan het iets langer duren voordat je retour wordt verwerkt.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@jewelswithflair.nl.