FAQ - questions fréquemment posées

1. Puis-je retourner un bijou s'il s'avère qu'il ne correspond pas à ce que j'attendais ?

Vous pouvez retourner les bijoux sans donner de raison. Indiquez-le par e-mail et assurez-vous que les boucles d'oreilles sont retournées à Jewels with Flair dans les 2 semaines. Vous recevrez ensuite votre argent sur votre compte dans les 5 jours ouvrables. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés. Si la commande est retournée dans son intégralité, Jewels with Flair remboursera également les frais d'expédition. Si une partie de la commande est retournée, les frais de port ne seront pas remboursés (si track & trace ou expédition vers la Belgique a été choisi).

2. Quelle est la qualité des bijoux ?
Chez Jewels with Flair, vous ne trouverez que des bijoux en argent sterling et en argent sterling plaqué or. La version plaquée or a un beau placage de haute qualité d'or 18 à 24 carats qui dure très longtemps.

Tous les bijoux sont sans nickel et hypoallergéniques.

3. Tous les bijoux sont-ils fabriqués Fairtrade ?

Tous les bijoux sont fabriqués dans l'atelier de la créatrice, Erlinde Kramer. Ce bijou est fabriqué aux Pays-Bas Fairtrade par la créatrice elle-même et ses employés.

Malheureusement, il n'est pas encore possible d'acheter les pierres utilisées par le commerce équitable Jewels with Flair. Cependant, Jewels with Flair étudie où les pierres sont fabriquées dans les meilleures conditions afin de pouvoir ensuite acheter les pierres directement auprès du fournisseur.

Actuellement, la plupart des pierres sont achetées auprès de magasins et de grossistes néerlandais.

4. Que fait Jewels with Flair pour l'environnement ?

Le recyclage est fait autant que possible; par exemple des boîtes, du papier bulle et du polystyrène. De plus, les matériaux d'emballage sont achetés autant que possible, en tenant compte du label de qualité FSC.

Les pièces d'argent en vrac sont conservées et éventuellement transformées en de nouveaux modèles.

5. Comment les bijoux sont-ils emballés ?

Les bijoux en argent sterling et les bijoux en or sur argent vont dans une boîte à bijoux.

6. Puis-je également faire concevoir des bijoux ?

Oui, vous pouvez. Mail à info@jewelswithflair.nl pour les possibilités.

8. Puis-je également offrir un bijou en cadeau et le destinataire peut-il également échanger le bijou ?

Oui, c'est possible. Entrez l'adresse du destinataire à l'adresse de livraison et votre propre adresse et adresse e-mail à l'adresse de facturation. Il est également possible de laisser un message cadeau lors du processus de commande. Une carte avec un texte manuscrit est ajoutée à votre bijou, qui est toujours emballé comme un cadeau.

9. Puis-je ajouter un message à ma commande s'il s'agit d'un cadeau ?

Oui, vous pouvez. Mentionnez votre texte dans les 'notes de commande'. Une carte avec texte manuscrit sera ajoutée à votre commande.

10. Puis-je également acheter des chèques-cadeaux ?

Bien sûr.

11. Y a-t-il un magasin physique ?

Les bijoux Jewels with Flair sont disponibles à plusieurs adresses de vente. Vous pouvez les trouver ici .

12. Ai-je une garantie sur les bijoux ?

Vous avez 6 mois de garantie sur les bijoux. Cela concerne les bijoux qui se sont cassés et doivent être réparés. La garantie ne couvre pas les bijoux plaqués argent ou plaqué or dont la couche est usée, car cela dépend de l'acidité de votre peau et Jewels with Flair n'a aucune influence là-dessus.

13. Quel est le délai de livraison ?

La plupart des bijoux sont uniques et faits à la main par Erlinde Kramer. Votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Besoin de votre commande en urgence ? Mentionnez-le dans les "notes de commande" et votre commande sera avancée.

14. Comment savoir si le paiement est sécurisé ?

La boutique en ligne est sécurisée via une connexion SSL. Cela signifie que le flux de données entre la boutique en ligne et le visiteur est bien protégé et ne peut pas être lu par des tiers.

15. Puis-je également payer après ?

Oui, vous pouvez le faire via Klarna. Vous pouvez alors d'abord voir les bijoux, puis payer via Klarna.

16. Quels sont les frais d'expédition ?

Pour l'expédition aux Pays-Bas, nous ne facturons pas les frais d'expédition pour les commandes supérieures à 50,00. Les frais d'expédition pour les commandes en dehors des Pays-Bas peuvent être trouvés ici .

Facultatif : surtout pendant les vacances, il est judicieux de faire envoyer votre commande par suivi et traçabilité ou par courrier recommandé.

17. La boutique en ligne est-elle affiliée à un label de qualité pour les boutiques en ligne ?

Oui. La boutique est affiliée à Webwinkelkeur. De plus, le site est vérifié tous les 2 ans pour le GDPR par Bergman Legal Advice.

Votre question n'est pas listée ici ? Laissez un message sur le formulaire de contact .

Je vous souhaite beaucoup de plaisir dans vos achats !

Erlind Kramer